- 개인정보침해 신고센터에 신고·상담 신청을 할 수 있는 대상은 개인정보처리자로부터 개인정보에 관한 권리 또는 이익을 침해받은 당사자 또는 법정대리인입니다.

- 전화로 접수된 상담은 그 즉시 상담원이 관련 내용을 안내하고 종결합니다.

신고·상담 신청은 개인정보침해 신고센터 웹사이트(http://privacy.kisa.or.kr)를 통한 인터넷 신청을 원칙으로 하고 있으며, 이용자의 편의를 위해 팩스, 우편도 가능합니다.

- 인터넷, 전자우편 등을 통해 접수된 상담은 담당자가 내용을 확인 후 원칙적으로 14일 이내에 답변합니다.

- 침해 상담으로 처리될 경우, 연락처를 통해 문자 접수증을 발부하나 접수번호가 생성되지 않습니다.

- 답변은 신고인의 전자우편으로 발송하는 것을 원칙으로 하며, 전화를 통하여 추가내용을 안내하는 경우도 있습니다.

- 전화로 접수된 상담은 그 즉시 상담원이 관련 내용을 안내하고 종결합니다.

- 행정지도는 접수일로부터 60일 이내에 완료하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

- 개인정보처리자(공공기관, 법인, 단체, 개인 등)의 「개인정보 보호법」 위반사항에 대한 신속한 시정 유도로 신고인의 침해받은 개인정보 권리 및 이익을 구제하고 종결할 수 있습니다.

- 행정지도는 신고인의 개인정보침해에 대한 정확한 사실관계 서술 및 증거자료 제출이 요구됩니다.

- 따라서 서면 접수가 원칙이며, 다음의 경우* 사실관계 확인이 어려워 행정지도가 불가할 수 있습니다.

 * ① 사실관계 서술이 모호한 경우, ② 증거자료를 갖추지 못하는 경우, ③ 침해 내용이 신고인의 일방적 주장에 그치는 경우 등

- 행정지도 결과를 통지 받은 신고인은 통지를 받은 날부터 14일 이내에 이의제기 신청서를 작성하여 재신고의 방식으로 이의제기를 할 수 있습니다.

- 행정조사는 행정지도에서 전환된 날짜로부터 120일 이내에 완료하는 것을 원칙으로 합니다.

- 행정지도 과정에서 고충 해결 및 「개인정보 보호법」 위반사항이 시정되지 않았을 경우 행정조사로 전환할 수 있습니다.

- 행정조사는 「개인정보 보호법」 및 「행정조사기본법」 등 관계 법령에 따라 비공개로 추진되며, 중립적·객관적인 입장에서 자료제출 요구 또는 검사 등의 조사를 수행합니다.

- 이에 따른 행정조사 결과는 개인정보보호위원회로 통보하고 종결할 수 있습니다.

- 행정조사 결과를 통지 받은 조사대상자는 이의제기 신청서를 작성하여 이의제기를 할 수 있습니다.